淘宝卖家不退货怎么办

淘宝上买到假货怎么办?快速退款且不必退货记者获悉,淘宝近日上线了“假货快速退款”服务,这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节,以便进一步保障消费者权益、提升消费品质;同时,这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管,从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。“假货快速退款”服务项目上线后,消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以“出售假冒
淘宝上买到假货怎么办?快速退款且不必退货

记者获悉,淘宝近日上线了“假货快速退款”服务,这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节,以便进一步保障消费者权益、提升消费品质;同时,这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管,从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。“假货快速退款”服务项目上线后,消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚,不论其退款申请处于发起阶段还是进行之中,系统将立刻作出“退款”判决,整个过程耗时不超过0.01秒。记者了解到,在淘宝内部,原本打假是安全部负责的,而售后维权是客服部负责的,所以以往淘宝查到商品疑似售假虽然下架了商品、处罚了卖家,但这个商品已经产生的订单还是按照流程先由消费者申请维权经双方协商,然后淘宝客服判决处理,过程

淘宝悄然掀起退货潮

淘宝掀起退货热潮 昨日,淘宝商城nordicwinds旗舰店客服向重庆晚报记者抱怨,近段时间收到十几份退货,“在10月底没有享受到折扣的买家,找各种借口退货退货成功后又秒速重新购买,享受双十一的价格……” 重庆晚报记者向资深用户、旺旺名为小眼儿的买家进行了核实。重庆晚报记者调查发现,近段时间淘宝上暗地掀起了一股退货热。” 重庆晚报记者随机采访了旺旺名为丹子、鱼小虾等20多位买家,近半数在最近都有退货,其中2/3表示,“买早了,退了等折扣出来重新买。

淘宝“超七天退货服务”亮相

晨报讯 细心的消费者可以发现,淘宝网上的许多商品页面上开始出现“7+”样式的标识,这意味着,超过7天,消费者仍然可以享受“退货服务”。在标识上线首日,已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务。记者从淘宝了解到,从昨天的测试开始直到今天,在标志上线第一天,已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务。

网购7天无理由退货,商家拒绝怎么办?

新消法规定:退回商品的运费由消费者承担;另有约定的,按照约定。新消法明年3·15开始执行,增加了大量规范网购的内容,社区报一一为你解读 上周最新修订通过的《消费者权益保护法》中增加了大量规范网购的内容,将于2014年3月15日起执行。淘宝工作人员说,有关退款操作对买卖双方都有时限要求,比如卖家同意退款或在五天内未操作的,就会通知支付宝退款给买家。

淘宝发布支持退货交易新规

“后天实施315网购新规,由于本店经营商品不适用于七天无理由退货,商品将会根据淘宝规则修改属性,也请关注本店的朋友们理解,在修改商品属性的同时,我们将修改售价,在3·15至3·20期间将会有很多优惠清货价,敬请留意。另外,据中国电子商务研究中心最新监测,截至目前,包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、腾讯电商(易迅网)、1号店等多家电商平台,自有商品已全部实行了“7天内无理由退货、先行赔付”等措施,具体要看商品页面说明,但开放平台上的商家只有部分实行,一旦法律生效实行,他们会敦促商家遵守执行。自愿超标准执行退换货政策的商家并不少见,记者从淘宝了解到,从昨天的测试开始直到今天,在标志上线第一天,已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务,有386万商品设置了超过7天的退货服务。

冰箱退货

商场促销“买100送100”,买到问题商品退货有点烦 衣服退货 用赠送购物券买的东西怎么办 春节期间,杨家坪某商场搞“买100送100”促销活动。消委会组织当事双方调解,最终达成一致:商家全额退货,消费者将用券买的鞋子、袜子等退给商场,并拿出200元现金作为折旧费。遇到促销要理性 九龙坡区消委会秘书长陈涌介绍,在五花八门的促销活动中,有的商场称“活动期间,概不退货”、“最终解释权归商场所有”等,这些都属于霸王条款,是无效条款,无论商场搞多大力度的促销活动,一旦商品出现质量问题,都必须无条件退换货。

网购商家拒绝退货,怎么办?

4月28日,中消协在官方网站上发布的《网购企业落实消费者“后悔权”调查报告》显示,有将近两成的消费者在使用“网购后悔权”进行无理由退货时并没有成功,而且有六成的消费者退货遭拒后选择了沉默。商家以各种借口拒绝无理由退货 在中消协的调查中,共有2657位消费者提出了无理由退货的要求,其中有85.66%的消费者得到了商家的口头同意。通讯员 王小飞 实习生 徐萌 现代快报记者 朱蓓 七成多消费者知道“网购后悔权” 说到“网购后悔权”,多数消费者都知道是7天无理由退货

退货不成 反遭疯狂电话骚扰

海都讯 在天猫上网购水龙头,到货后却是个次品,多次退货遭拒,还遭遇各类相亲网站短信轰炸以及200多个电话骚扰。昨日记者也向天猫客服反映,天猫工作人员称,如果陈小姐有证据证明是卖家的人为骚扰行为,他们将介入协调,一经调查核实,淘宝将会做出相关处罚。11日,陈小姐在天猫上看中了一款水龙头,到货后发现水龙头是个次品,找卖家协商退货卖家不承认是质量问题。

淘宝退货纠纷 竟引卖家“刷屏”谩骂

网店人员对黄女士“刷屏”谩骂 N海都记者 徐丰 文/图 海都讯 申请淘宝退货,由于对退款事宜进行催促,没想到引来卖家长达几页旺旺聊天的谩骂,还威胁称要将买家信息发布到不良网站,这让福州的黄女士觉得很害怕。记者从黄女士提供的聊天记录里看到,这名“诚信致远999”客服,通过聊天工具“刷屏”,对她及家人进行谩骂,有长达近10页的聊天记录。” 对此,记者也通过淘宝客服了解到,若消费者在交易过程中遭到卖家辱骂、恐吓、威胁等,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理,淘宝会根据相关规定对卖家进行处罚。

淘宝1.5万卖家:15天无理由退货

电商延长无理由退货时间 淘宝386万商品承诺超7天退货 昨天,细心的消费者可以发现,在淘宝网上的许多商品页面上开始出现一个“7+”样式的标识,这就表示,这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过七天,消费者仍然可以享受“退货服务”。淘宝网的卖家数量最大,昨天,淘宝网相关负责人透露,即日起,七天和超过七天退货的服务将在淘宝店铺中大范围铺开:相关宝贝将被打上“7”和“7+”的标识,方便消费者辨认和选择。在标识浮现的首日,已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务,有386万商品设置了超过7天的退货服务。

“淘宝超7天退货服务”亮相 退货服务覆盖九成商品

昨天,细心的消费者已经发现,在淘宝网上的许多商品页面上出现一个“7+”样式的标识,这表示,这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过7天,消费者仍然可以享受“退货服务”。淘宝宣布即日起,7天和超过7天退货的服务将在淘宝店铺中大范围铺开,相关宝贝将被打上7和7+的标识,方便消费者辨认和选择。包邮商品需要买家承担退货邮费,卖家承担发货运费;非包邮商品需要由买家承担发货和退货来回邮费;退货承诺设定邮费承担原则的除外。

63%的退货率,淘宝天猫为哪般?

报道说淘宝天猫双十一一天的成交额遭到63%的退货,当天销售的912亿遭到了574亿的退货。再者因为某些店铺厂商以次充好,借助双十一低价促销的活动,为了降低成本,吸引消费者购买,利用一些不合格商品甚至假冒商品进行在线销售,导致退货,这方面应该也会占据一定的比重。淘宝天猫在退换货环节应该处理的相对比较人性化,各大店铺商家为了维护信誉度,针对大部分退换货的申请都宁愿同意,获得个好评,也不会推三阻四加以阻挠。

淘宝新政破解“退货难”超9成卖家支持7天退货

近日,细心的消费者发现,淘宝网上许多商品的页面上开始出现一个“7+”标识,这表示这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务———即使超过七天,消费者仍可以享受“退货服务”。自3月12日调整后,消费者可在淘宝主搜页面、购物车、下单确认页、保障卡、购物保障等页面查看到“7”和“7+”标识,其中,“7+”标识目前涵盖8、9、10及长达15天的退货时限承诺,可由卖家自行设定。包邮商品需要买家承担退货邮费,卖家承担发货运费;非包邮商品需由买家承担发货和退货来回邮费;退货承诺设定邮费承担原则的除外。

淘宝升级消费者保障服务体系 “超七天退货服务”亮相

发现,在淘宝网上的许多商品页面上开始出现一个“7+”样式的标识,这就表示,这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过七天,消费者仍然可以享受“退货服务”。一女包卖家“ldhxy99”说:“首页显示7天退货,买家也会更放心,也更能吸引顾客吧,不过愉快的交易在于双方的诚信,信为本!” 而另一位家装类目的新手掌柜也评论说,“这个起码让客户看见感觉购物更安全,我们都要做好准备,以更好的质量和服务来追求客户的满意啦!” 而对于另一些卖家担忧的问题,比如对新消法退货方面带来运费纠纷,淘宝小二也一一做出回复,据新消法,“消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担”,让卖家放下心来。答:“7”的标识表示支持7天退货服务,对

淘宝升级消费者保障服务体系“超七天退货服务”亮相

今天,细心的消费者可以发现,在淘宝网上的许多商品页面上开始出现一个“7+”样式的标识,这就表示,这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过七天,消费者仍然可以享受“退货服务”。” 据此新规内容,应当遵守7天退货规则的品类包括服装服饰、数码产品、家纺家居等热门商品,它们都被打上了“7”的标识,且这些商家可自行选择是否提供更高一级时长的退货服务。据新消法,“消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担”,让卖家放下心来。

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