超详细教程!手把手教你做好蛋糕房微营销

来源:互联网新闻 编辑:深圳凤凰网 时间:2022/09/25 08:55:27

身边很多开蛋糕房的朋友都在做微营销,朋友圈公众号里到处都是他们的产品图,我本来以为很赚钱,可是问了几个朋友才知道,看似很火热的微营销其实暗藏汹涌,很多人的蛋糕没有卖出去,反而被屏蔽取关,他们为此苦恼迷茫,有的认为自己不适合做微营销,有的干脆就放弃了。

其实,我们每个人都知道,微营销是烘焙行业发展一大趋势,人们越来越依赖网购,谁都无法忽视它。那怎样做好微营销呢?来看一个成功案例——窝夫小子手把手教你玩转微营销。

2000年,窝夫小子便抛弃了传统线下门店的运作流程,开始电话订购。随着烘焙行业电子商务化,它迅速开启电商模式。2013年,窝夫小子开始利用微信公众平台进行营销,当年粉丝已过2万,每日通过微信的订单更是不计其数。窝夫小子是怎样做到的呢?

做好微网站的门面设置

微网站是烘焙企业的名片,直接影响用户点击的心情。窝夫小子通过微网站模块设置,完善了吃蛋糕、得好礼、常见问题、资讯客服以及个人中心等功能,给用户下单带来极大的方便。

提醒:不能把公司所有的功能业务都展示出来,功能展示过多势必导致网站加载过慢,显示臃肿,其实只把用户最关心的几个点放上去,例如最新的优惠活动,专属的蛋糕介绍,线上订购入口即可,至于企业的介绍这些大可隐藏在菜单中,想看的同学自然会找到。

文章推送精且准,直砸痛点

文章的推送是培养粉丝粘性的最好方式, 窝夫小子的文章内容经常与时尚热点结合。例如,在习大大出访荷兰时享受到了荷兰皇家招待的甜点,在第二天窝夫小子就发出了《你也能像主席那样享受荷兰皇家甜品》的文章,很好结合时事热点,抓住粉丝眼球。

当然,节日是烘焙行业必不可少的重要节点,情人节,母亲节,圣诞节,甚至愚人节……每个节日都是可以与蛋糕相结合,做一番文章。窝夫小子就针对父亲节和母亲节等节日,结合自身蛋糕来为大家讲解节日背后的故事,这样在软性推广的同时增加了文章的可读性与传播性,促进粉丝的相互转发。

提醒:窝夫小子不建议过多进行文章上的营销传播,这样会失去那些忠实的粉丝,涨粉不易,掉粉太轻松了。要写就写最实用大家最关心的,否则不如不写,窝夫小子每个月的文章都不多,但保证篇篇都是精品。

微活动互动落地很关键

与粉丝的互动活动,无论是线上还是线下,都需要真正落地,让粉丝有参与感,这一点很关键。例如窝夫小子在1月开展“为蛋糕征集名字”的活动,让粉丝找寻志同道合的朋友参与,窝夫则在线下提供了精美的蛋糕礼品作为抽奖的奖品,活动名单也准时发布,这让大家觉得活动并非忽悠,而是真实存在,同时也为线下实体实现引流,毕竟到店领取奖品的同时没准会顺手再有其他消费。

微活动也可以在线上进行,4月的废物利用活动,就是让粉丝将窝夫小子的蛋糕盒简单裁剪,形成废物利用,可制作为书架、CD盒等等,评选优秀者即可获得蛋糕礼品一份。

提醒:让粉丝有很大的参与感与满足感,他们才会对你充满好感,记住你的品牌,在需要蛋糕的时候自然想到你并且下单。

客服的沟通引导决定着订单流程顺畅

微信公众号无论是文章、活动策划,最终目的是引导粉丝通过微信下单完成消费,如果用户卡在下单的某个环节的话,就真的功亏一篑了,因此客服人员的沟通引导决定着用户的购物体验。

小编用微信下单不到5分钟,就收到了窝夫小子的确认电话。不过由于在送货时间上选择有些模糊(客户有时不会选择非常精确的时间),因此客服人员立刻在微信上直接与小编进一步沟通,让人感觉到跟进服务很到位。

提醒:微信线上把客户引流下单之后,就要有客服通过电话确认并进入到订单生产流程,反应速度直接影响到客户对微信下单的信任感与体验感。

窝夫小子的成功经验也许我们不能全部复制,但是完全可以学习借鉴,比如做优质的文章内容,跟粉丝良好互动等,这些都是我们有能力做到的,为什么不试试看呢?加我们微cakeok可以了解更多哈!