海南国税打通服务纳税人的“最后一公里”

来源:互联网新闻 编辑:深圳凤凰网 时间:2021/04/13 14:29:25

原标题:海南国税打通服务纳税人的“最后一公里”

纳税人在海口市国税局海甸大厅咨询纳税服务规范

“纳税服务实行统一标准对企业的发展非常有利,公司财务部门同事不用再分别详细记录不同市县的办税具体要求,工作难度大大降低了。”海南金盘电气有限公司副总经理王志为《全国县级税务机关纳税服务规范》(以下简称《规范》)点赞。

10月1日起,海南省国税局决定将全省所有地市级、县级国税机关纳入《规范》的适用范围,让全省纳税人均能得到具体的指引与帮助,为纳税人提供了实实在在的便利。

9大类的纳税服务有了规范

《规范》立足办税服务厅的前台服务,以纳税人依申请的服务事项为主,兼顾税务机关依职权进行服务和管理的事项,从管理制度到业务流程,从服务模式到技术标准,从办税环境到工作用语,都制定了统一的服务规范,意欲打通服务纳税人的“最后一公里”。

具体而言,《规范》对税务登记、税务认定、发票管理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类的纳税服务规范(包括基本规范和升级规范)进行了明确。其中,基本规范是县级税务机关必须做到的基础性规范,升级规范则是对县级税务机关服务要求的提升和服务发展方向的指引。

推行以来,海南省国税局高度重视,深入理解推行《规范》的意义和本质,把推行《规范》作为第二批教育实践活动整改最后一公里来走,是海南国税深入推进“便民办税春风行动”的具体措施,是切实贯彻转变职能、简政放权的具体体现。

海南国税今年已对《规范》进行责任分解、开展培训、启动宣传,保证了《规范》的顺利推行,确保群众路线教育实践活动成果落地,有效提升纳税人满意度和税法遵从度。

丰富服务形式

为规范插上翅膀

叮铃铃,叮铃铃……

“您好,这里是儋州国税局,有什么可以帮您吗?”

“国税局吗?我要办理增值税一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税,你们的微信上说,不用提交证明符合一般纳税人简易征收的相关材料了,是吗?”

“是的,请您按照新的规范要求准备资料就可以了。”

自从9月28日儋州市国税局通过微信公众平台宣传推行《规范》后,类似的电话办税服务厅咨询岗的吴菊丽不知道接到了多少个。

据介绍,为了方便纳税人及时了解情况,儋州市国税局不仅第一时间通过办税服务厅的公告栏和LED屏幕对纳税人进行宣传,还把纳税服务规范的要求和现行税收业务标准之间的差异通过微信平台告知纳税人,例如取消报送的附列资料和减少的办税环节,而且纳税人只要在回复框里输入某项涉税业务名称,就可以收到相应的办理信息。自从推行纳税服务规范以来,纳税人纷纷在微信上点了“赞”!

海口市国税局充分利用12366、税企通、门户网站、微信平台等开展宣传,使纳税人了解《规范》、受益《规范》。

乐东黎族自治县国税局全面推行全职能窗口,每个窗口都可以办理税务登记、发票发售、纳税申报等多项涉税业务,涉税文书也实现了内部流转,做到了真正的“一窗式办结”,为规范服务插上了翅膀,纳税人不再“多头跑、多头找”,办税效率得到了大幅提升。

年底前

国税涉税业务实现全省通办

不仅如此,海南国税还充分利用海南“省直管市县”、“船小好调头”的优势,经过大量调研和充分论证,拟于2014年11月1日起,在保持户籍、税款级次、业务事项、办理流程不变的前提下,突破属地管辖的限制,将除法律法规或税务总局文件明确规定由主管税务机关办理的涉税业务外的所有涉税业务实行全省通办。

对此,海南金盘电气有限公司副总经理王志十分期待:“到时候公司财会部门的同事在处理其他市县的业务时就不需要到处出差,在海口的办税服务厅就能办好,大大节约了公司的管理成本。”

推行规范后

的优势:

资料更少:纳税人报送资料减少39%以上

流程更优:即办事项达到50%以上

环节更简:办税环节减少62%

耗时更短:纳税人到税务机关办税次数平均减少47%,平均每户办税时间缩减34%

纳税人

有话说:

海口纤时尚贸易有限公司的会计小杜:以往办税常常是众口纷纭,有时对同一项业务的办税要求并没有一个统一的标准。但现在自从实施纳税服务规范后,每一项服务都可以像查询电话号码一样,找到涉税事项办理的流程图,明确需要报送的资料和办税流程,心里也有底了,大大节约了办税成本。

海南嘉骏陶瓷商行林平说,希望国税能将规范化服务作为工作常态,真正为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的规范服务。